柏劲松

“到县政务中心办事太方便了，他们对人热情，服务周到，遇我们不懂的地方还细心解释，真是我们的贴心人！”到江华瑶族自治县政务中心办理《老年人优待证》的贝江乡79岁老人赵进现连连夸奖。

县政务中心以党建为抓手，以为民办实事为宗旨，进村入户，主动作为。先后被永州市人民政府授予“全市政务公开政务服务工作先进单位”，被县委、县政府授予“全县优化经济发展环境工作满意单位”和“招商引资工作先进单位”等荣誉称号。

“态度热情，服务周到”

县政务中心承担着众多业务，与广大市民的工作、生活紧密相连。它负责办理商事注册登记、用地工程报建、打捆收费、《老年人优待证》、《免费公交卡》和水、电、话费自动缴费等及多项业务。伍女士带着儿子到县政务中心办理房屋过户，他的儿子因尿急将小便撒在了政务中心办事大厅。工作人员没有半点责备，而是立即用拖把打扫好卫生。

正在办理《免费公交卡》的78岁赵凤英老大娘到这里，她笑呵呵地告诉我：“我是居住在沱江镇四联的移民户，我每次到这里来办事，他们的态度都很好，热情、周到，就象自己的家人一样”。

这里正在巩固创建省级文明窗口单位，实行文明上岗、礼貌服务。见群众进门打招呼“您好！请问我能为您做些什么？”，看群众离开说“再见！请走好！”。大厅备有矿泉水，政务中心还提供免费复印、打字等服务项目。

“宁愿自己多跑腿，也让群众少走路”

政务中心开展党建带工青妇活动，通过争创党员示范岗、妇女芙蓉岗以及团员先锋号，服务水平不断提高，服务质量不断优化，服务渠道不断拓宽。

长沙富然工程建设有限公司江华分公司的《营业执照》（正本）因丢失需要补办，政务中心帮助该公司到《三湘都市报》登《遗失声明》。老百姓办《房产证》如因事来不了，政务中心就派人登门办理。为了避免村民因办事而往返县城耽搁农事，政务中心就科学简化办事程序，让村民只到村综合服务平台通过城乡网即可将事情办好。

县政务中心主任王美华介绍：“我们急群众之所想，送群众之所需，解群众之所难。有难必帮，有困必解，有求必应，宁愿自己多跑腿，也让群众少走路”。

他们将办事指南、办事流程、申报的材料等通过彩色字体，上墙公示，网上公布，让大家一目了然，并一次性告知，以免来回折腾。

弟兄养殖专业合作社和月亮湾水果种植专业合作社因扩大规模需要办理土地流转手续。当时是3月份，正值春耕生产黄金期。政务中心工作人员得知情况后，立即组织力量带好相关资料到现场面鉴、办证，当天就办好了所有手续。专业合作社的负责人十分感动，连连说：“谢谢！”“谢谢！”

“他们是我家的大恩人”

沱江镇竹园寨村39岁的韩大成因患尿毒症致贫，是政务中心的帮扶对象。

政务中心的工作人员从结对帮扶那天起，就将韩大成一家当成了自己的家人。一遇困难，主动担当。当得知韩大成因治病先后花费几十万元、后续治疗缺医疗费后，立即与县妇联献爱心，帮扶了6000多元。无就业门路，他们就主动衔接，办理好液化气经营等相关手续。种植的莲藕无销路，他们联系步步高超市，得到妥善解决。小孩就学难，他们就找到学校，安排就读。一到过年过节，他们就去看望，并送油、送米、送慰问金。

“他们是我家的大恩人。没有他们的帮助和关心，我不知道我家怎么办。”韩大成激动万分，“太谢谢他们了！”